Hörs inte

En kvinna talar på Sergels torg. Inne på tredje timmen.
Inte en enda person lyssnar.

Bitter

Satans järnvägar! Hur svårt ska det vara att boka en biljett Stockholm-Höör med SJ? Har suttit två timmar i söndags kväll, två timmar igår och två timmar idag och ännu har jag ingen biljett. Ringde 0771-757575 för exakt en och en halv timme sedan. När jag äntligen kom fram och förklarade att jag får ett felmeddelande varenda gång jag försöker betala, och att jag testat att boka både ospecificerat, handikapp-plats, tyst kupé, fönster, bord, djurkupé, gång, familjevagn och allt vad det heter, svarar tanten: "Men vad konstit hörru, jag få' samm meddelnde ja" (någon norrländsk dialekt), "jag ska kontkta säljstöde', vänt lite". MEN SÅ KOPPLAR HON BORT MIG! Jag blir alltid, ständigt och jämt, bortkopplad! Det bara tutar i luren. Linjen är död. Varför, Gud? Blir alla andra också bortkopplade eller är det bara jag? Om alla blir det, hur är det tekniskt möjligt? Vad är det som är fel i deras växlar? Eller sitter knapparna fel så att tjänstemännen på statliga myndigheter alldeles för lätt kan komma åt lägg på-knappen av misstag? Var upphandlar de sina telefoner? Eller lägger de på med flit? Kanske sitter hon och skrattar åt mig, när hon "råkat" lägga på. "Ooops."

Jag får ringa upp igen, sitta ytterligare 20 minuter i luren och stirra in i min datorskärm. Springer in i tvättstugan och rafsar ner käderna i en påse och tillbaka till luren, bara för att inse att jag hade kunnat lägga mig och sova i torkskåpet innan världens sävligaste mest liktgiltiga mansröst behagar dyka upp. Han bryr sig inte ett smack om att jag blivit bortkopplad och fått vänta. Han förklarar att jag bara kan boka till Hässleholm på nätet, det går inte att boka ända fram till Höör längre. "De e nåt konstigt i bokningssystemet där nere".
- Men jag kan ju välja Höör som destination på er bokningssida på internet! Hur ska jag veta att jag inte kan boka mer än till Hässleholm? Varför finns Höör fortfarande med om jag inte kan boka dit? Hur kan jag ens få en prisuppgift om det inte går?
"Nä, du har nog lite sämre med att få reda på det", svarar han.
LITE SÄMRE MED ATT FÅ REDA PÅ DET? VAD ÄR DET FÖR SVAR?
"Det är danskarna som har fel i sitt bokningssystem."

Lille vän, danskarna har inte "fel i sitt bokningssystem"! Kan det kanske vara så att danska DSB (som vann upphandlingen om tågtrafiken upp till Växjö och som nu driver Skånetrafiken istället för SJ) och ni inte lyckats skaka hand? Nä, nä, det är danskarnas fel. Det är svaret jag får. Livet består av ständiga frågor, inga svar och imbecill kundservice.

Åååå så glad jag är över att SJ inte får sälja sina torra bullar med brun illaluktande sallad för 89 kronor på den sträckan längre.